Обмен и возврат

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения заказа. Товар не должен быть в употреблении, нужно сохранить его товарный вид, упаковку и чек.

Если товар оказался с браком, позвоните +7 (963) 964-84-46 — разберёмся и заменим или вернём деньги.

1. Если заказ оформлен на сайте с входом в кабинет — откройте Мои возвраты, выберите заказ и товары. Решение придёт туда же.
2. Или позвоните нам и расскажите, что хотите вернуть.
3. Привезите товар в павильон: 41 км МКАД, дом 4, строение 26, павильон И9/1, И9/2, ежедневно 9:00–20:00.

По статье 18 Закона «О защите прав потребителей» вы можете выбрать: замену на такой же товар, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег. Документ о покупке желателен, но его отсутствие — не повод для отказа: покупку можно подтвердить другими доказательствами.

• Деньги возвращаем не позднее 10 дней с момента, когда вы предъявили требование.
• Тем же способом, которым платили: наличными в павильоне, на карту или на расчётный счёт организации.
• Никаких удержаний и комиссий за возврат нет.

Товары надлежащего качества из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — например, строительные и отделочные материалы, отпущенные на метраж. Товар с недостатком можно вернуть всегда.

Полные условия продажи — в публичной оферте.