Возврат товара в интернет-магазине “Торговая-компания-СМ” осуществляется согласно закону о защите прав потребителей. Обратите внимание: принимается обратно товар, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства
1. Условия возврата товара
Вы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара? Не волнуйтесь, наш магазин без лишней волокиты примет обратно купленный товар.
Обратите внимание, что возврат товара проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
2. Место возврата товара
Вернуть товар можно в часы работы нашего магазина на территории ТОГК «Славянский мир». Для этого достаточно позвонить по указанным на сайте телефонам, приехать в часы, оговоренные с менеджером и написать заявлении. Для возврата товара вы можете у нас отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
3. Возврат товара до его передачи
При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).
4. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть – это можно сделать в нашем магазине на строительном рынке “Мельница” в часы его работы. Вам достаточно приехать и написать заявление.
Если заказ оплачен банковской картой, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения.
Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.
Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.
5. Необходимые для возврата документы
- паспорт РФ;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- доверенность, если возврат на юридическое лицо;
- при отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Торговой компании-СМ.
